Planos de saúde, um problema crônico

 

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Gilson Nunes

Já faz algum tempo que a sociedade tem vem por estresses constantes por força da desorganização dos gestores dos planos de saúde ou, talvez, por malandragem de determinados médicos que não se preocupam em atender seus pacientes a contento. Tudo no começo é fácil. A partir da marcação da primeira consulta, começa a anarquia: o médico solicita alguns exames para um diagnóstico mais eficiente e confiável, mas não marca o retorno do paciente, que deve retornar portando os resultados desses exames.

 

   Aí é que está o problema: quando o paciente retorna à clínica com o resultado, sua secretária exige o pagamento de uma nova consulta alegando que o prazo para entrega dos mesmos já expirou. Irritado(a), o(a) paciente não retorna ao médico e o tratamento fica a ver navios. É preciso procurar outro médico, pois para aquele médico tanto faz como tanto fez se aquele paciente volta ou não.

 

   A revolta de quem precisa de cuidados médicos é muito grande. Essa angústia tem se repetido em várias clínicas espalhadas por toda capital mato-grossense. Tanto as clínicas quanto os médicos que interrompem a consulta a um paciente por decurso de prazo na entrega de exames, não merecem a confiança de seus sócios. É bom que se diga que para algumas clínicas o prazo para entrega dos exames é de 15 dias a partir da data da primeira consulta e, em outras, esse prazo vai até um mês.

 

   O tempo para realização desses exames parece ser elástico, mas não é. O fato é que, dependendo do exame, os laboratórios não têm data hábil que possa encaixar dentro do prazo estipulado pela clínica. Este fato aconteceu com uma paciente da Clínica da Mulher, localizada no bairro Consil. A paciente utilizava o plano de saúde da Caixa Econômica Federal, o Saúde Caixa. A paciente não tinha porque pagar outra consulta uma vez que ele já havia recebido pela primeira consulta e, incapacitado de dar o prognóstico pela necessidade dos exames, o pagamento de uma nova consulta é, no mínimo, oportunismo voluntário que, por si só, não se justifica.

 

   Estes fatos vêm ocorrendo sistematicamente em quase todos os hospitais e clínicas que atendem através dos planos de saúde, o que considero uma vergonha. Se o CNM comunga com essa conduta, quero deixar registrado a minha revolta e de todos aqueles que estão passando por isso. Infelizmente, eu só posso lamentar a falta de credibilidade que esses supostos “profissionais” estão deixando de conquistar. São por essas e outras que o Brasil está implantando o programa “Mais Médicos”. A grande preocupação da sociedade de hoje é quanto a falta de respeito para com o cidadão e cidadã. Gente que cuida de gente precisa agir como gente.

 

   Gilson Nunes é jornalista e funcionário público e escreve neste Blog todo sábado. E-mail: gnunes01@yahoo.com.br

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