Coronavírus

Terça-Feira, 31 de Março de 2020, 14h:37 | Atualizado: 31/03/2020, 14h:37

CORONAVÍRUS

Poder público e empresas privadas criam "call center" para tirar dúvidas - confira

Divulgação

Call center - governo novo sevi�o

Com várias informações circulando sobre o novo coronavírus, empresas privadas e Executivos — do municipal ao federal — criaram call center, com ligações gratuitas, para tirar dúvidas sobre o vírus que tem remexido com a rotina dos brasileiros.

No âmbito municipal, os moradores de Cuiabá podem tirar dúvidas sobre sintomas, formas de higienização e necessidade de atendimento médico. O serviço funciona das 8h às 17h, de segunda a sexta. Não param para almoço. O número é 0800-647-2242.

A Secretária Municipal de Saúde ressalta que nem pedido de exames nem seus resultados serão feitos por telefone. A ideia é que os duvidosos liguem antes de procurar os postos de saúde. "Caso as atendentes percebam que possa ser um caso suspeito, elas indicarão a unidade de saúde mais próxima", concluiu secretário Luiz Antonio Pôssas de Carvalho.

Também somente em Cuiabá, a Unimed lançou um canal para dúvidas. No entanto, o maior objetivo é que se uma pessoa apresenta qualquer sintoma, mesmo não sendo os do coronavírus, contatá-los antes de ir ao Pronto-Atendimento. A ideia é evitar aglomerações e exposições no ambiente hospitalar. Após a ligação, os atendentes irão encaminhar ao especialista adequado. O serviço atende pelo número 0800 772 3772, disponível 24h, mas somente aos clientes do plano.

Caso as atendentes percebam que possa ser um caso suspeito, elas indicarão a unidade de saúde mais próxima

Secretário Luiz Antonio Pôssas de Carvalho

Já por todo o Estado, os mato-grossenses podem ligar, de qualquer dia da semana, no 0800 647 1223, das 7h às 19h. Isto por que o call center do Governo funciona junto ao Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (CIOSP), da Secretaria de Segurança Pública (Sesp), onde são recebidas as chamadas de casos policiais. As dúvidas serão respondias por enfermeiros e técnicos de enfermagem treinados para esclarecer dúvidas.

"Coronavírus-SUS"

Na esfera federal, o Ministério da Saúde oferece o aplicativo “Coronavírus – SUS”, disponível para Android e iOS. A população pode obter dicas de prevenção, descrição de sintomas, formas de transmissão, mapa de unidades de saúde e até lista de notícias falsas sobre o assunto. Pelo telefone, os brasileiros podem ligar pelo 136 no Disque Saúde para mais informações.

Também da iniciativa do Ministério da Saúde é o serviço de checagem de informações sobre coronavírus. As pessoas podem pedir para o órgao federal verificar se uma informação compartilhada é fake news ou não. Para utilizar o serviço, é necessário incluir o número (61) 9938-0031 entre os contatos do WhatsApp. Com respostas programadas, um robô fará o atendimento. Ressalta-se que este não é um canal para tirar dúvidas com atendente, mas apenas para denúncias ou pedidos de checagem de informações falsas.

(Com informações da assessoria)

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