ECONOMIA E AGRO

Quinta-Feira, 04 de Junho de 2020, 16h:33 | Atualizado: 05/06/2020, 15h:40

RECLAMAÇÃO

Moradora de VG reclama que a conta de água dobrou de valor durante a pandemia

Reprodução

Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande

 

Em meio a pandemia do Covid-19, uma moradora da região central de Várzea Grande foi surpreendida com o aumento da sua conta mensal de água e esgoto no início deste mês. O valor chegou a dobrar entre os meses de abril e maio, frente ao seu consumo habitual.

Segundo seu relato, a fatura do mês de abril de água demorou muito a chegar e quando foi entregue em sua residência veio juntamente com a do mês de maio. Porém, os dois talões apresentavam registro de leitura na mesma data, deixando-a com dúvidas a respeito de como foi analisado a média de consumo referente ao mês 04.

Em entrevista ao , a jornalista Gleid Moreira disse que foi até ao DAE para reclamar do suposto erro de leitura em seu consumo. Segundo ela, o aumento do valor foi assustador sendo que a média de consumo na casa era em torno de R$ 80 passou para R$ 139 e R$ 159, referentes aos meses de abril e maio respectivamente. 

Ainda de acordo com a reclamante, não há motivo para aumento porque não houve mudança na rotina das pessoas que residem na casa. Além disso, ela afirmou que verificou toda encanação da residência foi revisada e modernizada. “Já procuramos na casa toda e não encontramos nada para justificar esse aumento tão expressivo. Está tudo certo, não tem vazamento e muito menos consumo extra”, disse.

Gleid disse que a justificativa do Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande foi que eles não podiam fazer nada, uma vez que, a leitura foi feita de forma correta e foi lançado no sistema impossibilitando fazer modificações.

A moradora ainda foi informada que o máximo que eles poderiam fazer era enviar uma equipe de Departamento para realizar uma vistoria no local, porém, o serviço seria cobrado na próxima fatura da cliente, um valor de R$ 17. “Nesse período de pandemia foi sugerido tolerância com o consumidor, estou me sentindo muito lesada com tudo isso”, lamenta a cliente.

Além de tudo isso, uma das fatura de Gleid foi impressa com vários campos vazios. Segundo ela, o DAE informou que estava tudo certo. “Atendimento bem a baixo do nível e nada condizente para quem está à frente de serviços público. Estou cansada, não é a primeira vez que reclamo do DAE, sem falar da péssima qualidade dos serviços prestados à população várzea-grandense”, disse.

Outro lado

Ao rdnews, o presidente do Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE), Ricardo Araújo, informou que as duas faturas da cliente Gleid se trata de duas contas distintas, sendo que uma delas é apenas um aviso de débito, mas ele não descartou um possível erro na entrega da fatura na residência dela.

O presidente disse também que a fatura referente ao mês de abril pode ter chegado no local e sofrido extravio. Porém, segundo ele, a cliente poderia ter solicitado a 2ª via através do site ou escritório do Departamento. “Vou encaminhar um equipe para fazer uma vistoria no imóvel, e assim, verificar se houve realmente algum erro”, disse Ricardo Araújo.

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Comentários (2)

  • Valdemir dos Santos Filho | Sexta-Feira, 05 de Junho de 2020, 10h01
    0
    0

    Aqui em casa sempre pagamos entre 70 e 90 reais somos em 3 pessoas só que durante a semana só fica uma e minha conta veio 268,79

  • NETO COSTA | Quinta-Feira, 04 de Junho de 2020, 17h45
    2
    0

    Sempre a alegação é de erro, a minha conta de água era em média 70 a 80 reais mensal, esses dois meses estou pagando a média de 100,00 e não houve aumento do consumo.

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